El tema de la RSE continúa dando material para un debate que día a día sigue ampliando sus confines. De acuerdo a la investigación encargada a la Consultora Datos Claros, uno de los desafíos mas importantes reside en transitar hacia una convergencia entre la posición de los directivos, la de los integrantes de las empresas y la de la opinión pública para que todos estén convencidos que el bien común es el objetivo clave.

Si hay algo que la RSE esta generando es un gran cambio en la cultura organizacional de mucha de las empresas, es allí donde accionistas, directivos y equipos de trabajo disputan opiniones sobre las acciones a realizar o sobre su omisión. Es decir la empresa tiene interés específicos –comerciales, financieros- pero también ha de cubrir un aspecto social al que irrenunciablemente ha sido conducida. Hoy, la empresa es un actor social que ha de comprometerse de modo activo con la sociedad en la que opera.

El aporte al bienestar general de la sociedad y la conducta empresarial ética son dos componentes vitales de la RSE. Uno de los hiatos a zanjar por parte las empresas es que la opinión pública comprenda la RSE como una contribución al bienestar y no, como ocurre hasta el momento, en que es asociada a aspectos meramente del mundo laboral. Es decir, la tarea pendiente es tratar de saltar por encima de lo estrictamente relacionado al mundo del trabajo para acercarse a la gente. Esta es una tarea fundamentalmente comunicacional.

La importancia del cara a cara que mantiene la empresa como emisora de sus acciones de RSE es muy valorada por la opinión publica; asimismo, las ONG´s y las fundaciones también aparecen como actores que bien pueden ser canalizadores de este tipo de tareas. No deja de ser un dato importante –y cabe recordar que esto ya fue esbozado en el Boletín de la semana anterior- que la opinión publica sostenga que el publico-target debe participar en la definición de la agenda que defina las políticas de RSE.

Uno de los puntos sobre los que cabria prestar especial atención es aquel que rescata la percepción que sostiene que la RSE es algo así como “un tema de moda sobre el que se puede sacar provecho. Más allá de esto, la consideración por parte de la opinión publica que la RSE genera vínculos duraderos entre las marcas y la gente actuaría como atomizador respecto de lo antedicho.

Desafío minero

A la minería se le presenta un desafío interesante en lo que es RSE ya que si bien realiza un trabajo muy fuerte tanto en educación como en salud, entre otras ramas de acción, se sabe que no goza de buena prensa. Es por ello que debe redoblar los esfuerzos para comunicar todas aquellas tareas que aportan al bienestar comunitario de manera de mejorar la percepción a nivel opinión pública de una actividad tan importante para el crecimiento del país. Ya son varios años de crecimiento sostenido, y se prevén varios mas, es en sentido en el que la minería debe conquistar la opinión pública a fuerza de resultados productivos y crecimiento social. Comunicar lo que se lleva adelante en los espacios adecuados y con una planificación.

Entre los inconvenientes percibidos como aquellas dificultades que impiden o entorpecen la instrumentación de acciones de RSE fueron señalados los problemas institucionales y la falta de planificación. Como es de prever el desarrollo de RSE requiere de un cambio cultural en las empresas, y todo cambio genera resistencias de diferente tipo. Asimismo, cuando una empresa recién comienza a realizar actividades careciendo de planificación u organicidad, son vistas como acciones aisladas que no generan en un primer momento identidad.

La RSE llegó para quedarse, es probable que sea una de las piezas nodales en las administraciones de un futuro cercano. Por ello, todos los aportes a su desarrollo serán también parte de su enriquecimiento. La retroalimentación entre las empresas, sus equipos de trabajo y la opinión publica son claves para ir comprendiendo las diferentes situaciones que se van sucediendo y que requieren de un diagnostico constante para una acción cada vez mas efectiva.